Политика возврата товаров и денежных средств

Политика возврата товаров и денежных средств

1. Общие положения
Настоящая Политика возврата разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан и регулирует порядок возврата товаров, а также возврата денежных средств Покупателям.

2. Условия возврата товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при условии:

• сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и пломб;

• наличия документа, подтверждающего факт покупки (чек, квитанция, накладная).

2.2. Возврат невозможен в случаях, предусмотренных Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утв. Постановлением Правительства РК № 369).

3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. При выявлении недостатков товара Покупатель вправе:

• потребовать замены на товар аналогичной марки (модели);

• потребовать замены на товар другой марки с перерасчётом цены;

• потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение;

• отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.

3.2. Требования принимаются при предоставлении:

• заявления в свободной форме;

• документа, подтверждающего покупку;

• фото/видео доказательств дефекта (при удалённой покупке) либо самого товара.

4. Порядок возврата денежных средств
4.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж, в течение 7 календарных дней с момента принятия решения о возврате.
4.2. При оплате банковской картой возврат осуществляется на карту, с которой был произведён платёж.
4.3. При оплате наличными возврат производится через кассу.

5. Контакты для возврата

• ИП "Darada"

• Казахстан, Алматы, микрорайон Сайран 18

• Телефон: +77013247722

• E-mail: ipdarada@gmail.com